Как «правильно» задать вопрос эксперту
Мы рады, что вы обратились в нашу «Консультацию». Помощь приёмным родителям и тем, кто только собирается ими стать — одна из главных задач проекта «Родные люди», и мы делаем всё возможное в этом направлении. Мы стараемся отвечать на все письма. Чтобы наша помощь была как можно эффективней, пожалуйста, прочитайте следующие пожелания.
- Помните о том, что наши эксперты — очень занятые люди. Иногда у них получается ответить на вопрос в тот же день, иногда — только по возвращении из командировки, которая может продлиться неделю и даже две. Поэтому будьте готовы к тому, что ответ на ваш вопрос не появляется на сайте сиюминутно. В среднем время появления ответа на сайте составляет 5–7 дней с момента получения вопроса.
- Задавая вопрос, старайтесь его формулировать кратко и таким образом, чтобы ответ на него был интересен не только вам. Мы получаем много вопросов, и для публикации в первую очередь выбираем именно такие. Редакция оставляет за собой право отвечать не на все вопросы.
- Если вам необходимо проконсультироваться со специалистом по вашей индивидуальной ситуации, возможно, вам лучше связаться с ним напрямую. Некоторые наши эксперты консультируют и бесплатно, и заочно; на платной основе — консультируют все. Чтобы попросить о частной консультации, вы можете отправить вопрос через форму на сайте, указав, что вам необходима именно такая форма консультирования.
- При отправке вопроса через форму на сайте в теме сообщения автоматически указывается имя и фамилия специалиста, которому адресован вопрос. Пожалуйста, не меняйте ничего в этой графе — иначе ваше письмо может не попасть по адресу.
- Пожалуйста, указывайте свой реальный электронный адрес. Мы не собираемся пользоваться им в корыстных целях и рассылать спам (у нас нет на это времени), но часто бывают ситуации, когда необходимо что-то уточнить или, например, порекомендовать обратиться к специалисту напрямую — для этого нам придётся написать вам ответное письмо. Без вашего адреса эта задача невыполнима.
- И прежде чем вы начнете составлять вопрос в соответствии с пунктами 1–5, внимательно прочитайте другие вопросы и ответы. Возможно, наш эксперт уже отвечал на похожий вопрос. Кроме того, постарайтесь не загружать экспертов теми вопросами, ответы на которые ищутся в течение пяти минут с помощью поисковой системы (один из таких частых вопросов: «У меня нет мужа, а я хочу усыновить ребёнка, можно ли?»).
Спасибо вам за то, что вы помогаете делать наш сайт и журнал интереснее и полезнее!
